HOHOCANE 好好杖隱私權政策
最後更新日期：2026 年 8 月 15 日
北匠醫療輔具股份有限公司（以下簡稱「本公司」）經營HOHOCANE好好杖品牌及網站。我們重視您的個人資料與隱私權，並依《個人資料保護法》及其他相關法令，在提供網站瀏覽、會員、購物、付款、配送、電子發票、客服、退換貨、保固及維修等服務所必要的範圍內，蒐集、處理及利用您的個人資料。
本政策說明我們可能蒐集哪些資料、使用資料的目的、利用方式、保存期間、可能提供的對象，以及您可以行使的個人資料權利。使用本網站或提供個人資料前，請先閱讀本政策。
一、適用範圍與個人資料蒐集者
本政策適用於HOHOCANE好好杖官方網站、網路商店、會員服務、訂單服務、客服聯絡、退換貨、保固維修及其他由本公司提供的相關服務。
個人資料蒐集者資訊如下：
公司名稱：北匠醫療輔具股份有限公司
品牌名稱：HOHOCANE好好杖
統一編號：83711955
電子郵件：info@DeerMed.com
聯絡電話：04-703-1234
聯絡地址：521055彰化縣北斗鎮中山路二段367巷76號
本政策不適用於本網站所連結、嵌入或導向的第三方網站、平台或服務。第三方如何處理您的資料，應依其各自的隱私權政策及服務條款辦理。
二、個人資料蒐集目的
本公司可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
建立、驗證及管理會員帳號。
處理商品訂購、付款確認、配送、物流追蹤、電子發票、退貨、換貨及退款。
提供商品諮詢、客服聯絡、售後服務、保固、維修及客訴處理。
核對訂單、付款、收件及發票資料。
防止詐騙、未授權登入、異常交易、垃圾訊息及其他可能危害網站或使用者安全的行為。
維護網站正常運作、分析網站使用情形、排除錯誤及改善服務品質。
進行網站流量統計、廣告成效衡量及網站內容優化。
履行會計、稅務、消費者保護、個人資料保護及其他法令義務。
處理法律爭議、權利主張、主管機關調查或依法提出的要求。
其他與上述目的具有合理關聯，且符合法令規定的用途。
本公司目前不會使用您的電子郵件、電話或其他聯絡資料寄送電子報、商品優惠或促銷訊息。
三、可能蒐集的個人資料類別
依您使用服務的方式，本公司可能蒐集下列資料：
身分識別資料：姓名、會員帳號、使用者名稱及其他可識別個人的資料。
聯絡資料：電子郵件、手機號碼、電話號碼、收件地址及帳單地址。
會員與登入資料：會員帳號、登入紀錄、密碼重設紀錄及偏好設定。
訂單與交易資料：訂購商品、數量、金額、訂單編號、付款方式、付款狀態、交易編號、配送方式、物流追蹤資訊及退換貨紀錄。
發票資料：發票載具、統一編號、公司抬頭及其他開立電子發票所需資料。
付款核對資料：匯款帳號末五碼、付款時間、付款金額及帳務核對所需資料。
客服與售後資料：詢問內容、通訊紀錄、商品照片、訂單資料、保固或維修紀錄、退換貨原因及您主動提供的其他資料。
網站及裝置資料：IP位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、瀏覽時間、瀏覽頁面、來源網址、Cookie識別碼、系統錯誤及網站操作紀錄。
依法或為完成特定服務所需的其他資料。
使用信用卡付款時，相關信用卡資料通常由合作金流服務商、收單銀行或發卡機構依其安全機制直接處理。本公司原則上僅取得付款結果、交易編號及帳務核對所需資訊；完整信用卡號及安全碼的實際處理與保存方式，應以結帳頁面及合作金流服務商的說明為準。
四、個人資料的蒐集方式
本公司可能透過下列方式取得您的個人資料：
您註冊會員、登入網站、填寫訂單或完成結帳時主動提供。
您透過電子郵件、電話、LINE官方帳號、網站表單或其他客服管道聯絡我們時主動提供。
您申請退換貨、退款、保固、維修或提出客訴時提供。
您瀏覽或操作網站時，由網站系統、Cookie及相關技術自動產生。
由金流、金融機構、物流、電子發票或其他受託服務商回傳付款、配送或服務處理結果。
其他經您同意或法律允許的合法來源。
除非確有服務必要且符合法令規定，本公司不會主動要求您提供病歷、醫療、健康檢查、基因或其他依法受到特別保護的個人資料。聯絡客服時，請避免提供與商品諮詢、訂單或售後服務無關的敏感資料。
如您主動提供健康狀況、身體活動情形或其他敏感資訊，本公司僅會在處理您所提出的詢問或服務所必要且符合法令規定的範圍內處理。
五、個人資料利用的期間、地區、對象及方式
利用期間
您的個人資料將於下列期間內保存及利用：
蒐集目的存續期間。
會員帳號存在或相關服務持續提供期間。
訂單、付款、配送、退換貨、保固、維修及客服案件處理所需期間。
會計、稅務、發票、消費者保護及其他法令規定的保存期間。
契約履行、爭議處理、權利主張或法律責任追究所需期間。
經您同意利用的期間，或至您撤回同意為止。
其他依法得保存或利用的期間。
當蒐集目的消失、保存期限屆滿，且無其他法令或權利保護上的保存必要時，本公司將依適用法令及內部作業程序刪除、停止利用或進行無法識別特定個人的處理。
利用地區
個人資料原則上於台灣地區利用。若本公司使用的網站主機、雲端、資訊安全、分析、金流、通訊或其他服務位於境外，相關資料可能在該服務提供者營運或設置伺服器的國家或地區進行處理。
本公司將在適用法令允許的範圍內進行資料傳輸，並要求服務提供者採取適當的資料保護及安全措施。
利用對象
您的個人資料可能在完成服務所必要的範圍內，提供或開放給下列對象處理：
本公司及經授權執行相關業務的人員。
金流服務商、銀行、信用卡機構及其他付款處理單位。
物流公司、貨運公司及配送服務商。
電子發票、會計、稅務及相關服務供應商。
網站主機、雲端服務、資訊系統、資料備份、網路安全及技術維護服務商。
網站流量分析、廣告成效衡量、表單驗證及通訊服務商。
律師、會計師、保險公司及其他依法受有保密義務的專業顧問。
司法機關、主管機關、執法機關或其他依法有權要求提供資料的單位。
經您另行同意的其他對象。
本公司不會以出售或出租個人資料名單的方式，將您的個人資料提供給無關的第三方。
利用方式
本公司可能以自動化或非自動化方式，透過網站系統、電子郵件、電話、簡訊、LINE、紙本文件、資訊系統傳輸、資料比對、統計分析及其他符合法令的方式處理及利用個人資料。
六、第三方服務
為維持網站、購物及客服功能，本網站可能使用第三方提供的服務，包括：
金流及金融機構服務。
物流及配送服務。
電子發票及帳務服務。
網站主機、雲端、備份及資訊安全服務。
Google Analytics網站流量分析服務。
Google Ads廣告及成效衡量服務。
Google Tag Manager標籤管理服務。
Google reCAPTCHA網站安全及防止機器人濫用服務。
LINE官方帳號及其他通訊服務。
其他完成訂單或維持網站功能所必要的服務。
這些服務提供者可能透過Cookie、裝置識別碼、IP位址及其他技術資料處理您的資訊，並可能依其服務架構在境外處理或保存資料。第三方服務對資料的蒐集及利用，亦受到其各自的隱私權政策及服務條款規範。
本公司僅會在提供服務、履行契約、維護資訊安全、進行合法分析或符合法令要求的必要範圍內，向第三方服務商提供資料，並依資料的重要性採取適當的管理或監督措施。
七、Cookie及類似技術
Cookie是網站儲存在您的電腦、手機或其他裝置上的小型資料檔案。本網站可能使用Cookie、像素標籤、網站分析標籤及其他類似技術，以維持網站功能並了解網站使用情形。
本網站使用的Cookie可能包括：
必要性Cookie：用於購物車、會員登入、網站安全、付款流程及Cookie偏好設定等基本功能。
功能性Cookie：用於記錄語言、顯示方式或其他使用偏好。
分析性Cookie：用於統計瀏覽人次、來源、瀏覽頁面及網站操作情形，以改善網站內容與使用體驗。
廣告及成效衡量Cookie：用於衡量廣告成效、避免重複投放，並依設定提供較相關的內容或廣告。
安全性Cookie：用於辨識異常操作、防止詐騙、垃圾訊息或自動化程式濫用網站。
您可以透過瀏覽器設定限制、封鎖或刪除Cookie；若網站提供Cookie設定工具，也可以透過該工具調整偏好。停用必要性Cookie可能導致購物車、登入、結帳或部分網站功能無法正常使用。
八、服務通知
本公司目前不寄送電子報、商品優惠或促銷訊息，也不會為了寄送此類訊息而使用您的電子郵件、電話或LINE聯絡資料。
為完成交易或提供服務，本公司仍可能向您發送下列必要通知：
會員註冊或帳號相關通知。
訂單成立及付款確認通知。
配送、物流追蹤及到貨相關通知。
電子發票通知。
退貨、換貨及退款處理通知。
客服、保固及維修回覆。
影響訂單、安全或權益的重要服務通知。
上述內容屬於完成交易或提供服務所必要的通知，不屬於電子報或促銷訊息。
如果本公司未來開始提供電子報、優惠通知或其他直接行銷服務，將另行說明蒐集及利用目的，並依適用法令取得必要同意及提供停止接收的方式。
九、個人資料安全
本公司依資料性質及業務需求，採取合理且適當的技術與管理措施，以降低個人資料遭未經授權存取、竄改、毀損、滅失、洩漏或不當利用的風險。相關措施可能包括：
網站加密傳輸及系統安全防護。
帳號、密碼及權限管理。
限制只有執行業務所必要的人員可以接觸個人資料。
系統更新、備份、惡意程式防護及安全監控。
服務供應商管理及保密要求。
資料保存、刪除及安全事件處理程序。
網路傳輸及資訊系統無法保證絕對安全。如果發生個人資料遭竊取、洩漏、竄改或其他侵害事故，本公司將採取必要的應變及補救措施，並依適用法令通知受影響的當事人或主管機關。
十、您可以行使的個人資料權利
依《個人資料保護法》，您可以就本公司所保有的個人資料行使下列權利：
查詢或請求閱覽。
請求製給複製本。
請求補充或更正。
請求停止蒐集、處理或利用。
請求刪除。
如果本公司未來使用個人資料進行行銷，您可以拒絕接受行銷。
如需行使上述權利，請寄送電子郵件至info@DeerMed.com，並說明您的姓名、聯絡方式、申請事項及可供核對身分的必要資料。
為保護您的個人資料，本公司可能要求進行身分確認。若委託他人代為申請，可能需要提供委託證明及代理人的身分資料。
本公司將依法律所定期限處理您的申請。依法得拒絕、限制或延後處理的情況，本公司將向您說明理由；如請求製給複製本，本公司得依法酌收必要成本費用。
十一、自由選擇提供資料及不提供的影響
您可以自由選擇是否提供個人資料，但部分資料是完成特定服務所必要的資料。
如果您不提供姓名、電話、電子郵件、收件地址、付款或發票等必要資料，本公司可能無法：
建立或管理會員帳號。
接受、確認或完成您的訂單。
處理付款、配送或電子發票。
聯絡您確認訂單或配送事項。
提供退換貨、退款、保固、維修或客服服務。
非必要欄位未填寫，原則上不會影響基本購物服務，但可能無法使用與該項資料相關的特定功能。
您可以在不主動提供姓名等身分資料的情況下瀏覽多數公開內容，但網站系統仍可能產生IP位址、瀏覽紀錄及必要Cookie等技術資料。
十二、未成年人資料
本網站並非以未成年人為主要服務對象。未成年人使用本網站、註冊會員或進行購買前，應由法定代理人協助閱讀本政策，並在依法有必要時取得法定代理人的同意。
如果法定代理人認為未成年人未經適當同意向本公司提供個人資料，可以透過info@DeerMed.com與本公司聯絡。
十三、第三方網站及外部連結
本網站可能包含物流查詢、付款、地圖、社群平台或其他第三方網站的連結。當您離開本網站並使用第三方服務時，該第三方可能依其隱私權政策蒐集及利用您的資料。
本公司無法控制第三方獨立經營的網站或服務，建議您在提供個人資料前，先閱讀該第三方的隱私權政策與服務條款。
十四、隱私權政策的更新
本公司可能因服務內容、網站功能、合作服務商、技術、營運需求或法令變更而修訂本政策。
更新後的政策將公布於本頁面，並註明最後更新日期。如修改內容可能重大影響您的權益，本公司將視情況透過網站公告、電子郵件或其他適當方式通知。
十五、聯絡方式
如果您對本政策、個人資料處理方式或Cookie使用有任何疑問，或希望行使個人資料相關權利，請透過以下方式與本公司聯絡：
北匠醫療輔具股份有限公司
HOHOCANE好好杖
電子郵件：info@DeerMed.com
聯絡電話：04-703-1234
聯絡地址：521055彰化縣北斗鎮中山路二段367巷76號
服務時間：週一至週五09:00–16:00，上班日