常見問題

我可以直接用信用卡付款嗎？

您就可以使用信用卡付款或是透過ATM轉帳付款。

如果我付款後遇到服務或送貨方面的問題，我可以去哪裡？

如果您對訂單本身有任何投訴，例如訂單的交付，您可以聯繫CS@HOHOCANE.COM，或來電 04-887 0037 我們將盡力共同解決。

我已經付款了，我如何確定商家會收到這筆款項？

我們會收到付款狀態的通知，以便可以查看付款是否已成功處理。一旦我們收到確認，我們就會著手處理訂單事宜。

我在哪裡可以解決有關 信用卡 的其他問題？

有關特定信用卡付款的問題，請聯繫您自己的銀行。

我多久能收到我的訂單？

以下適用於HOHOCANE網店訂單：工作日下午3點前下單，於三個工作天內寄出（假日除外）。

運費是多少？

下單結帳時系統會有提示。

我可以將訂單運送到國外地址嗎？

可以在國外交付訂單，我們會使用FEDEX或UPS國際快遞運送，在這種情況下，國際運費將額外收取。

我可以將購買的商品交付到家庭住址以外的地址嗎？

是的，這是可能的。在訂購過程中，您輸入商品的交付地點。

是否可以為我的物品選擇交貨日期？

不，這是不可能的，我們配合物流送貨時間。

我會收到發票嗎？

會，我們開立電子發票，如需開立統一編號請於下單時備註。

在 HOHOCANE 網上商店付款安全嗎？

我們在處理付款時使用安全的 SSL 互聯網連接。SSL 軟件確保支付信息通過互聯網加密發送。您可以通過綠色瀏覽器欄和瀏覽器欄右上角的鎖來識別安全連接。因此，在我們的網上商店付款是安全的。

可以事後付款嗎？

不可以，需通過網上商店付款或選擇貨到付款。

如果我已經付款，我還能取消我的訂單嗎？

訂單一旦付款且商品已寄出便無法取消。您可以在收到訂單後辦理退貨。請參閱退貨條件。

我什麼時候可以收到退回產品的款項？

商品在檢查無誤後，大多數情況下，您會在退貨後 14 天內收到退款。在某些情況下，可能需要更長時間，但您最遲會在 30 天內收到款項。

如果我退回產品，我可以報銷運費嗎？

如果您的退貨或換貨被接受，我們不會報銷您的退貨運費。

可以通過你們修理我的產品嗎？

可以，但要視產品損害程度而定，不保證完全能修理。