HOHOCANE 好好杖品牌、實體據點與客服常見問題

HOHOCANE 好好杖是台灣手杖品牌，由北匠醫療輔具股份有限公司創立，專注於手杖與行動輔具的設計、研發、製造與銷售。我們在台灣設有自營工廠，從產品開發、材料選擇、生產組裝到品質檢查，均由團隊依產品規格與品質要求進行管理。

HOHOCANE 希望讓手杖不只是協助行走與提供支撐的輔具，也能兼顧實用性、舒適性與外觀設計。因此，我們依照不同使用情境開發多種手杖，包括伸縮手杖、折疊手杖，以及不同握把、腳墊與支撐結構的款式，讓使用者能依身高、生活習慣與實際需求選擇適合的產品。

HOHOCANE 好好杖是在台灣設計與製造嗎？

是的。HOHOCANE 好好杖以台灣設計、台灣製造為產品發展的重要基礎，並由自營工廠參與主要生產與品質管理流程。

相較於單純採購成品進行銷售，我們實際參與手杖的設計、開發與製造，因此從產品規格、結構、零件到後續維修與售後服務，都能由熟悉產品的團隊提供相關協助。

對於重視產品來源、正在尋找台灣製手杖的消費者，選購時除了比較款式、重量與價格，也建議進一步了解製造來源、產品規格、醫療器材相關資訊及售後服務，選擇符合自己實際需求的手杖。

是的，HOHOCANE 好好杖主要手杖產品在台灣製造。我們在台灣設有自營工廠，從產品設計、材料選擇、零件加工、生產組裝到品質檢查，由團隊依照產品規格與品質要求進行管理。

手杖雖然外觀看似結構簡單，但實際使用時需要反覆承受支撐力量，因此杖身、高度調整結構、接合部位、握把及底部腳墊等細節，都會影響產品的穩定性與使用感受。透過自營工廠生產，可以直接掌握製造流程，並針對產品結構與使用需求持續進行調整與改善。

台灣製造對手杖的品質與售後服務有什麼幫助？

在地製造的優勢不只是產地，更重要的是能夠建立從產品開發、生產製造、品質管理到售後服務的完整流程。

當消費者需要確認手杖規格、腳墊尺寸、替換零件，或產品需要進一步檢查與維修時，可以由熟悉產品結構與製造方式的團隊協助確認，不需要只依賴通路端處理。

因此，在選購台灣製手杖時，除了查看產地標示，也建議了解實際製造商、產品規格、品質管理，以及後續零件與維修服務，這些都是長期使用手杖時值得考量的重要因素。

HOHOCANE 好好杖由北匠醫療輔具股份有限公司負責產品設計、研發、製造與銷售，公司在台灣設有自營工廠，專注於手杖及行動輔具相關產品。

我們並非單純採購現成手杖再進行品牌銷售，而是實際參與產品開發與製造流程，包括結構設計、材料選擇、零件搭配、生產組裝及品質檢查等，並依不同產品的功能與使用需求持續改善。

為什麼購買手杖前值得了解製造商？

手杖是需要長期使用的行動輔具，除了購買當下的款式與價格之外，後續可能還會遇到腳墊磨損、零件更換、產品檢查或維修等需求。

由熟悉產品結構與製造方式的團隊提供後續協助，可以更直接確認產品規格及適用零件。因此，在選擇手杖品牌或台灣手杖製造商時，也可以將製造來源、品質管理與售後服務納入考量。

在台灣，符合醫療器材分類規定的手杖、拐杖屬於醫療器材，並依產品風險等級及相關法規進行管理。因此，消費者在選購手杖時，除了比較外觀、重量、價格與功能，也可以進一步確認產品來源、製造商，以及相關醫療器材許可或登錄資訊。

醫療器材的製造與販賣也受到相關法規管理。從事醫療器材製造或販賣的業者，應依其營業項目及相關規定取得相應的醫療器材商許可執照；產品本身則應依其分類分級及適用規定，辦理醫療器材許可證或登錄等上市程序。

北匠醫療輔具股份有限公司具備醫療器材製造、販賣及第一等級醫療器材產品相關資格，HOHOCANE 好好杖並依相關法規進行產品製造與品質管理。

北匠醫療輔具股份有限公司醫療器材相關許可

衛生福利部第一等級醫療器材許可證
衛部醫器製壹登字第 008622 號

販賣業藥商許可執照
彰縣藥販字第 6237042416 號

製造業醫療器材商許可執照
彰縣藥製字第 MD6137006741 號

為什麼購買手杖前要確認醫療器材相關資訊？

手杖並不只是一般生活用品，而是行走時用來提供支撐與輔助的醫療器材。對消費者而言，確認產品來源及相關醫療器材資訊，可以進一步了解產品由誰製造、由誰負責販售，以及是否依照相關規範進行管理。

因此，在選購醫療用手杖或拐杖時，除了款式是否喜歡、重量是否輕巧、高度是否適合，也建議留意產品標示、製造商名稱、醫療器材相關字號及售後服務資訊。

HOHOCANE 好好杖由北匠醫療輔具股份有限公司負責設計、研發、製造與銷售，從產品開發、生產到品質管理均依相關規範執行，希望讓消費者不只知道手杖「好不好用」，也能清楚了解產品的製造來源與相關醫療器材資訊。

HOHOCANE 好好杖從實際使用需求出發，在杖身結構、重量、握把、高度調整、腳墊及外觀設計等方面進行產品開發，希望在提供行走支撐的同時，也兼顧操作便利性、舒適性與日常使用的外觀需求。

我們具備產品開發及製造能力，從設計、選材、生產到品質檢查均直接參與，因此除了產品本身，也能針對規格、零件及後續使用問題提供相關協助。

手杖是不是只要能支撐就可以？

並不是每一支手杖都適合所有使用者。身高、體重、握力、行走能力、使用時間及生活環境不同，適合的手杖結構也可能有所差異。

例如經常搭乘交通工具的人可能較重視收納與攜帶便利性；每天長時間使用，則可能更在意握把舒適度、杖身穩定性與腳墊抓地效果。

因此，選購手杖時不需要單純追求最輕、最高承重或功能最多，而應依自己的實際使用需求選擇合適的產品。

選擇台灣製手杖時，產地是一項參考因素，但更重要的是能否清楚了解產品由誰製造、如何進行品質管理，以及購買後是否能持續取得零件與售後服務。

HOHOCANE 好好杖透過台灣自營工廠參與產品開發與主要生產流程，讓設計、生產、品質確認及後續服務之間能保持較直接的聯繫。

在地製造對消費者有什麼實際幫助？

手杖經過長期使用後，腳墊等耗材可能需要更換，也可能遇到零件規格確認、結構檢查或維修需求。

產品在台灣開發與製造，當需要確認相關問題時，可以由熟悉產品的團隊協助判斷，而不是只處理一次性的商品銷售。

因此，在比較台灣手杖品牌時，除了價格與外觀，也建議同時了解製造來源、品質管理、零件供應及售後服務。

HOHOCANE 好好杖可以透過官方網站線上商店選購，部分產品亦可於合作的實體經銷門市購買。

如果已經知道需要的款式，可以先在官網查看產品規格、高度、顏色及相關說明；第一次購買手杖，不確定折疊、伸縮或其他結構哪一種比較適合，也可以先了解不同產品的使用方式與差異後再選擇。

想在實體門市購買 HOHOCANE 手杖可以嗎？

可以。HOHOCANE 在台灣部分地區設有合作經銷據點，方便希望實際了解商品的消費者選購。

由於不同門市展示的款式、顏色與庫存可能不同，如果已經鎖定特定產品，建議前往之前先向門市確認。

無論透過官網或實體通路購買，都建議先確認使用者身高、主要使用環境及需要的手杖類型，再選擇適合的產品。

有。HOHOCANE 好好杖在彰化設有實體營業據點，如果希望在購買前進一步了解產品，可以先透過 LINE 官方帳號與我們聯絡。

北匠醫療輔具股份有限公司｜HOHOCANE 好好杖

地址：彰化縣北斗鎮中山路二段367巷76號

營業時間：週一至週五 08:00～17:00

如遇國定假日、公司休假或營業時間調整，實際開放時間可能有所不同。

前往實體據點之前需要預約嗎？

建議事先聯絡。

如果希望查看特定的手杖款式或顏色，可以先透過 HOHOCANE LINE 官方帳號告訴我們預計前往的時間及希望了解的產品，以便事先確認。

對於正在尋找彰化手杖實體據點，或第一次購買手杖、希望先了解產品的人，也可以先聯絡客服後再安排前往。

可以。如果希望在購買前實際了解手杖的重量、握把、高度調整或操作方式，可以先透過 HOHOCANE LINE 官方帳號與我們聯絡，確認希望查看的產品及前往時間。

不同手杖在重量、握持感、折疊方式、高度調整及腳墊結構上都有差異。對第一次購買手杖，或不確定哪一種款式比較適合的使用者而言，實際查看與操作產品通常會更容易理解其中差異。

可以直接到現場試用手杖嗎？

建議不要在未確認的情況下直接前往。

實體據點不一定會同時展示官網所有款式與顏色，工作日也可能因實際營運安排有所調整。若有指定想看的商品，事先聯絡可以避免到現場後沒有相對應的展示產品。

如果不方便親自前往，也可以透過客服提供身高、使用需求及希望了解的款式，我們會依產品資訊協助說明。

除了官方網站及彰化實體據點之外，HOHOCANE 好好杖亦透過合作的實體經銷門市提供部分產品，讓不同地區的消費者有更多選購方式。

由於合作據點可能隨時間調整，各門市實際展示的手杖款式、顏色及庫存也不完全相同，因此最新資訊建議以 HOHOCANE 官網公布的經銷商資訊為準。

每一家經銷門市都有完整的 HOHOCANE 手杖嗎？

不一定。

經銷門市會依展示空間、所在地區及庫存自行安排商品，因此不一定會備有官網全部款式。

如果希望尋找特定的HOHOCANE 手杖實體門市或已經決定要購買某一款產品，建議先確認經銷據點及商品庫存，再安排前往。

建議先聯絡確認。

如果前往 HOHOCANE 彰化實體據點，可以事先透過 LINE 官方帳號告知預計前往的日期，以及希望了解的手杖款式，我們可以先協助確認相關資訊。

如果要前往合作經銷門市，則建議直接向該門市確認營業時間及商品庫存。

為什麼建議前往門市前先確認？

官網提供的商品款式與顏色較多，但實體據點及經銷門市不一定能同時展示所有產品。

尤其是希望查看特定顏色、折疊手杖、伸縮手杖或其他指定款式時，事先確認可以減少到現場後沒有需要商品的情況，也能讓購買過程更加順利。

不一定。HOHOCANE 官方網站通常可以查看較完整的商品資訊，而各實體經銷門市會依營業需求、展示空間及庫存狀況選擇販售商品，因此實體門市的款式、顏色與現場庫存可能與官網不同。

不同銷售通路的促銷活動也可能有所差異，實際商品售價與優惠內容應以購買當下該通路公布的資訊為準。

官網看到的手杖，實體門市一定買得到嗎？

不一定。

如果希望到實體門市購買官網看到的特定款式，建議先向門市提供商品名稱、型號或商品頁面，確認是否有現貨或展示品。

如果門市沒有需要的款式，也可以直接透過 HOHOCANE 官方網站選購。

可以。如果第一次購買手杖，不確定應該選擇伸縮、折疊或其他款式，可以透過 HOHOCANE LINE 官方帳號說明基本使用需求，我們會依產品規格協助說明不同手杖的功能與差異。

詢問時可以提供使用者的身高、主要使用環境、是否需要經常外出或攜帶，以及偏好的手杖款式等資訊，這些資料有助於客服了解實際需求。

客服可以直接判斷哪一支手杖最適合我嗎？

客服可以提供產品規格、功能差異及一般性的手杖選購建議，但無法取代醫師、物理治療師、職能治療師或其他醫療專業人員進行個別身體狀況評估。

如果有術後復健、明顯步態問題、平衡能力較差，或需要高度依賴輔具支撐，建議先由相關醫療或復健專業人員評估，再依建議選擇適合的行動輔具。

如果只是對不同手杖款式、高度或功能有疑問，則可以先與客服聯絡。

如有手杖選購、商品規格、訂單、零件或售後服務等問題，可以透過 HOHOCANE LINE 官方帳號與我們聯絡。

使用 LINE 聯繫的好處是，如果遇到需要確認商品、零件或使用狀況的問題，可以直接提供照片或影片，讓客服更容易了解實際情況。

聯絡客服時需要提供哪些資訊？

一般商品詢問只需要說明想了解的問題即可。

如果是已購買商品的售後問題，建議提供：

• 購買人姓名或訂單相關資訊
• 商品名稱或型號
• 問題發生的位置與情況
• 商品整體及問題部位的清楚照片
• 必要時提供操作影片

資料越完整，越有助於客服確認商品及問題狀況。

如果涉及訂單、地址、電話或其他個人資料，請透過官方客服管道提供，不建議將個人資訊留在公開留言區。

HOHOCANE 好好杖的線上客服服務時間原則為：

週一至週五 09:00～16:00

週末、國定假日及公司休假日不提供即時客服服務。如在非服務時間留言，可以先透過 LINE 官方帳號留下問題，我們會於下一個客服服務時間依序查看及回覆。

為什麼有些問題需要較長的處理時間？

如果只是一般商品規格或購買問題，通常可以直接依現有產品資訊回覆；但涉及訂單、庫存、零件規格、產品異常或維修時，可能需要進一步查詢或由相關人員確認。

如果是手杖售後問題，第一次留言時就提供商品照片、購買資訊及問題說明，可以減少來回確認資料所需的時間。

如果收到商品後發現異常，或手杖在使用過程中出現問題，建議先不要自行拆卸、改裝或更換不確定規格的零件，可以透過 HOHOCANE LINE 官方帳號聯絡客服。

為了協助確認問題，建議提供：

• 購買人姓名或訂單相關資訊
• 商品名稱或型號
• 大約購買時間
• 問題發生的情況
• 商品整體照片
• 問題部位的近距離照片
• 必要時提供操作影片

為什麼需要提供手杖照片或影片？

手杖包含杖身、握把、高度調整機構、接合部位及腳墊等不同結構，只用文字描述有時無法準確判斷問題所在。

透過清楚的照片或影片，可以協助我們初步確認是否屬於操作方式、耗材磨損、零件問題，或需要進一步檢查。

若涉及商品瑕疵、退換貨或保固，實際處理方式仍依商品狀況及 HOHOCANE 官網公布的相關政策辦理。

部分 HOHOCANE 手杖零件及耗材可以另外購買或更換，例如常見的手杖腳墊等；實際是否可以供應，仍需依產品型號、零件規格及庫存狀況確認。

手杖使用一段時間後，底部腳墊會因與地面反覆摩擦而逐漸磨耗，屬於需要定期檢查的耗材。如果發現底紋明顯磨平、破裂、硬化、變形或抓地效果下降，建議確認是否需要更換。

手杖腳墊可以自己按照尺寸購買嗎？

可以自行更換的腳墊，也應先確認規格是否正確，不建議只依外觀看起來相似就購買。

不同手杖的管徑、腳墊內徑、外型及固定方式可能不同，即使尺寸接近，也不代表一定適用。

如果不確定應該購買哪一種手杖腳墊或替換零件，可以拍攝手杖整體、腳墊及相關部位照片，透過 LINE 官方帳號提供給客服確認，以降低買錯規格的可能性。

有。購買 HOHOCANE 好好杖後，如果遇到產品使用、零件更換、結構檢查或其他售後問題，可以透過 LINE 官方帳號與我們聯絡。

符合保固條件的 HOHOCANE 手杖依相關產品保固規定提供一年保固服務。腳墊、握把等會隨日常使用逐漸磨耗的部件屬於耗材，原則上不列入一般一年保固範圍。

實際保固範圍仍應依產品狀況、購買資訊及當時公布的保固規定進行確認。

超過一年保固還可以維修手杖嗎？

可以先聯絡客服評估。

超過保固期間並不代表手杖一定無法處理。如果產品結構與零件狀況允許，可以依實際情況評估是否透過零件更換或付費維修方式處理。

聯絡客服時，建議提供產品照片、購買資訊及問題說明，以便先確認產品狀況。

如果手杖已出現明顯鬆動、變形、裂痕、高度定位結構異常，或其他可能影響正常支撐的情況，建議暫停使用並先確認產品狀況，再決定是否繼續使用。

關於日常檢查、腳墊更換、保固範圍及維修方式，可以進一步參考「手杖保養、維修與保固」相關常見問題。