手杖保養、維修與保固｜清潔、腳墊更換及售後指南

部分單點式手杖腳墊可以由使用者自行更換，但必須先確認新腳墊的內徑、深度、底部形狀及適用款式與原產品相符。

四腳底座、站立式腳座或特殊避震腳墊，則建議依產品結構詢問原廠。

一般單點腳墊更換步驟

1. 先停止使用手杖，將手杖平放在穩定桌面。
2. 一手固定杖管，另一手輕微旋轉並向外拉出舊腳墊。
3. 清除杖管末端的灰塵、碎屑及水分。
4. 檢查管口有無變形、裂損或銳利邊緣。
5. 將尺寸相符的新腳墊對準杖管，保持直線向內推到底。
6. 輕微旋轉及拉動，確認腳墊不會鬆動或脫落。
7. 將手杖直立放在平坦地面，確認腳墊接地平整。
8. 在有穩固支撐物或他人陪同的情況下，先進行短距離試用。

不建議使用潤滑油、膠帶或黏著劑固定尺寸不合的腳墊。腳墊如果太鬆，可能在行走時旋轉或脫落；太緊則可能無法完全安裝。

如不確定規格，可拍攝手杖全貌、腳墊及杖管底部照片，向 HOHOCANE 客服確認，或查看輔具週邊配件。

手杖腳墊出現些微單側磨損，可能與手杖落地角度、使用者走路方式、經常行走斜坡或路面不平有關；但如果磨損集中在同一側且愈來愈明顯，就需要進一步檢查。

建議確認以下事項

• 手杖高度是否過高或過低。
• 使用時手杖是否過度向外或向內傾斜。
• 腳墊是否完整套入並保持平整。
• 杖身、腳座或管口是否已經變形。
• 使用者是否長期在斜坡或同一側路面行走。
• 行走姿勢或身體狀況最近是否有所改變。

如果腳墊已磨到無法平整接地、底部紋路消失或抓地力下降，應先更換新腳墊。

更換後若仍持續快速出現單側磨損，建議重新確認手杖高度與正確使用方式，必要時由物理治療師、職能治療師或其他專業人員評估行走方式。

不一定。伸縮式或折疊式手杖由多個管件、定位裝置與連接零件組成，使用一段時間後，在行走、轉動或接觸地面時出現些微聲響，不一定代表產品已經損壞。

聲音可能來自固定環鬆動、管件之間的正常活動、定位按鈕與管身接觸，或腳墊與地面摩擦。

出現聲音時可以先檢查

• 固定環是否已經鎖緊。
• 定位按鈕是否完全彈出調整孔。
• 折疊手杖各節接頭是否完全插入。
• 腳墊是否鬆動、磨損或夾有砂石。
• 握把與杖身連接處是否牢固。
• 杖身是否出現凹陷、裂痕或變形。

如果只有輕微聲音，結構固定正常，且沒有晃動、滑動或使用感受改變，可以先觀察。

如果聲音突然明顯增加，並伴隨杖身搖晃、伸縮管滑動、接頭無法接合、握把鬆動或腳墊異常，應停止使用並聯絡客服。

判斷重點不是只有「有沒有聲音」，而是聲音是否同時伴隨結構或固定功能異常。

如果手杖的穩定性與原本相比明顯改變，或已出現彎曲、裂痕、接頭分離及鎖定失效，不建議繼續使用。

折疊手杖接頭可能因結構設計存在些微活動空間，但各節仍應完整接合，使用時不能持續位移或自行分離。

伸縮手杖的內外管之間也可能存在極小間隙，但高度不能在承受力量時自行滑動。

應立即停止使用的情況

• 杖身明顯彎曲、凹陷或裂開。
• 高度調整孔變形或明顯擴大。
• 定位按鈕無法完全彈出。
• 伸縮管會自行上下滑動。
• 折疊接頭無法完全插入或容易分離。
• 握把與杖身連接處鬆動。
• 腳座歪斜，無法平整接觸地面。
• 手杖受力時出現以前沒有的明顯晃動。

不要使用膠帶、強力膠或臨時墊片固定主要結構。即使暫時看起來不再鬆動，也無法確認承受身體力量時是否安全。

手杖輕微倒在地面不一定會損壞，但如果從高處摔落、受到強烈碰撞、被車門夾到或遭重物擠壓，就應先檢查後再使用。

建議依序檢查

1. 查看握把是否裂開、鬆動或歪斜。
2. 從不同方向觀察杖身是否仍保持筆直。
3. 檢查管身有無凹陷、裂痕或塗層異常。
4. 確認定位按鈕及調整孔能否正常固定。
5. 確認折疊接頭是否能完整接合。
6. 查看腳墊或腳座是否變形、鬆動或歪斜。
7. 在不使用身體重量壓住手杖的情況下，輕微移動各部位，確認有無異常鬆動。
8. 外觀及功能均正常後，再於安全環境中進行短距離試用。

不要只因為手杖「還能站立」就直接恢復使用。部分變形或裂損可能不容易從單一角度看出。

如果手杖曾遭車輛輾壓、嚴重撞擊或明顯彎曲，即使重新調整後看似恢復，也建議停止使用，並由客服或專業人員評估。

不建議自行拆解或改裝手杖的主要承重結構。錯誤拆裝可能影響定位按鈕、折疊接頭、內部彈力繩、握把固定及杖身強度，也可能使原本可以維修的問題變得更嚴重。

一般可以自行處理的項目

• 使用軟布進行日常清潔。
• 擦乾淋雨或受潮的表面。
• 更換原廠確認可由使用者自行更換的腳墊。
• 依產品說明調整手杖高度及鎖緊固定環。

不建議自行處理的項目

• 拆開握把或主要接頭。
• 更換折疊手杖內部彈力繩。
• 在杖身上鑽孔、切削或焊接。
• 使用強力膠、膠帶或墊片修補裂痕及鬆動。
• 在定位按鈕、管身內部或腳墊接合處隨意上油。
• 混用尺寸或結構不同的零件。
• 自行調整四腳底座或特殊站立式腳座的角度。

自行拆解、改裝或由非原廠人員維修所造成的損壞，可能不屬於免費保固範圍。

無法判斷時，建議先拍照詢問，不要先拆開產品。

可以先由 HOHOCANE 協助評估，但是否能夠維修，會依產品型號、損壞部位、損壞程度、使用年限及零件供應狀況而有所不同。

聯絡客服前建議準備

• 手杖整體照片。
• 損壞或異常部位的近照。
• 商品型號、顏色或其他辨識資訊。
• 問題發生經過及目前狀況。
• 購買日期、訂單編號或購買憑證。
• 如有異音或晃動，可以提供短影片。

客服會先依照片及說明進行初步判斷；如需進一步檢查，再提供寄送或送修方式。請不要在尚未聯絡客服前自行寄回，以免缺少資料或寄送方式不符。

如果產品仍在保固期間，且經確認屬於保固範圍，將依保固規範協助處理；如已超過保固期間、屬於耗材、自然磨損或外力造成的損壞，則會再說明是否能提供付費維修或零件更換。

聯絡方式：HOHOCANE LINE 官方帳號

手杖沒有適用於所有人的固定使用年限。實際可以使用多久，會受到使用頻率、使用者體重、行走距離、路面環境、產品結構、保養方式及是否曾受到碰撞等因素影響。

因此，比起單純以「使用幾年」判斷，更重要的是確認手杖目前的結構與固定功能是否正常。

可以先評估維修或更換零件的情況

• 腳墊磨損，但杖身及主要結構完整。
• 腕帶破損或脫落。
• 可更換式握把出現正常磨耗。
• 固定環或其他可替換零件需要更新。
• 外觀有使用痕跡，但不影響結構及功能。

建議停止使用並評估更換整支手杖的情況

• 杖身明顯彎曲、裂損或凹陷。
• 高度調整孔嚴重磨損或變形。
• 定位按鈕無法固定。
• 折疊接頭變形、裂開或無法完全接合。
• 握把與杖身的主要連接結構損壞。
• 手杖曾受到嚴重撞擊、重壓或車輛輾壓。
• 維修後仍持續出現晃動或固定異常。
• 零件已停止供應，或維修後仍無法確認使用安全。

如果只有腳墊、握把或其他耗材磨損，不一定需要更換整支手杖；但主要承重結構已經損壞時，就不應為了繼續使用而勉強修補。

折疊手杖長時間未使用時，接頭可能因灰塵、濕氣或長期緊密結合而不易拔開。請勿直接使用工具敲打或強行拉扯，以免造成杖身、接頭或內部彈力繩損壞。

您可以依照以下方式操作：

1. 將手杖稍微傾斜，與地面保持約 45～70 度角。
2. 讓底部橡膠腳墊朝下，在平坦、堅固且不易刮傷的地面上輕敲幾下，使接頭稍微鬆動。
3. 雙手分別握住接頭兩側的杖身，靠近接頭處平穩地向外拉開；必要時可一邊輕微轉動，一邊慢慢拔出。
4. 接頭分離後，即可依序將各節折疊收納。

操作時請勿敲擊接頭、使用鉗子夾取，或過度拉扯內部彈力繩。如果嘗試後仍無法拔開，或發現杖身變形、接頭鏽蝕、裂痕或彈力繩異常，建議停止使用，並提供手杖照片及產品型號，由客服協助判斷是否需要維修。

重新組裝後，使用前請確認每一節接頭都已完全插入並固定，避免因接合不完整而影響手杖的穩定性與使用安全。