退款和退貨政策：

根據消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期(猶豫期)之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜，HOHOCANE 好好杖的退換貨政策主要基於以下原則：

7天鑑賞期（猶豫期）:

• 定義： 自您收到商品後的7天內，享有猶豫期權益。這段期間並非試用期，商品需保持全新狀態且包裝完整未拆封。

• 不適用範圍：

  • 客製化商品： 依照個人需求裁切長度的手杖等客製化商品，因無法回復原狀，一經售出恕不接受退換貨。

  • 已使用商品： 若商品已拆封使用、污損或配件短缺，恕不接受退換貨。

退換貨流程與費用：

• 退貨： 若需退貨，請在鑑賞期內 透過 LINE官方帳號【ID: @bayfo】聯繫我們的客服，請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。退貨商品需保持全新狀態且包裝完整未拆封。包含發票、包裝、配件與贈品。若商品已拆封，將酌收商品售價 30% 的清潔與消毒費用(因商品為醫療器材)。

• 換貨：

  • 若因 商品瑕疵或損壞 需換貨，運費將由 HOHOCANE好好杖 負責。

  • 若因 個人因素 需換貨（例如買錯款式或顏色），您可申請換貨，但商品需保持全新狀態且包裝完整未拆封，來回運費需由買家自行負擔。

退款與注意事項：

• 退款時間： 在收到退貨商品並檢查無誤後，我們將盡快辦理退款，通常約需14個工作天。

• 運費： 若因個人因素退貨，退款金額將會扣除出貨時的運費。

• 提醒： 購買前請務必確認商品資訊，並妥善保留購買憑證。若有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服。