客服聯絡方式

HOHOCANE 好好杖客服可協助手杖選購、商品規格、訂單、替換零件、保固、維修及售後服務等相關問題。

客服服務時間：週一至週五09:00～16:00
週末、國定假日及公司休假日不提供即時客服服務。

LINE官方帳號

如果您習慣使用LINE，歡迎加入HOHOCANE好好杖官方帳號，詢問手杖選購、商品規格、訂單、零件、保固、維修及售後服務等相關問題。

LINE官方帳號ID：@DeerMed

客服服務時間：週一至週五09:00～16:00

非客服服務時間仍可先留言，我們將於下一個客服服務時間依序查看並回覆。

電話客服

如果您沒有使用LINE，或較習慣透過電話詢問，歡迎於客服服務時間致電HOHOCANE好好杖客服。

客服電話：04-703-1234

客服服務時間：週一至週五09:00～16:00

週末、國定假日及公司休假日不提供電話客服服務。

彰化北斗鎮實體營業據點

地址、營業時間與來訪方式

北匠醫療輔具股份有限公司
HOHOCANE 好好杖

地址：521055彰化縣北斗鎮中山路二段367巷76號

實體據點營業時間：週一至週五08:00～17:00
週末、國定假日及公司休假日不對外開放。

實體據點並非所有商品、款式與顏色都會固定展示。如需查看特定手杖，建議前往之前先透過電話或LINE官方帳號聯絡確認。

 

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HOHOCANE 好好杖｜台灣手杖品牌與製造商

HOHOCANE 好好杖是由北匠醫療輔具股份有限公司創立的台灣手杖品牌，專注於手杖與行動輔具的設計、研發、製造與銷售。主要手杖產品在台灣設計與製造，並由台灣自營工廠參與產品開發、生產及品質管理。

北匠醫療輔具股份有限公司具備醫療器材製造、販賣及第一等級醫療器材產品相關資格，並導入ISO 13485:2016醫療器材品質管理系統，手杖產品取得歐盟CE相關資格。

  • 衛生福利部第一等級醫療器材許可證：衛部醫器製壹登字第008622號

  • 販賣業藥商許可執照：彰縣藥販字第6237042416號

  • 製造業醫療器材商許可執照：彰縣藥製字第MD6137006741號

  • ISO 13485:2016醫療器材品質管理系統

聯絡與來訪常見問題

以下整理電話客服、售後服務資料及彰化北斗實體據點等常見問題，方便您在聯絡客服或前往據點之前快速確認。

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可以。如果您沒有使用LINE，或較習慣透過電話詢問，歡迎於週一至週五09:00～16:00致電04-703-1234，聯絡HOHOCANE 好好杖客服。

電話客服可協助說明手杖選購、商品規格、訂單、零件、保固及維修等相關問題。如需提供照片或影片，客服人員將再說明如何透過LINE官方帳號傳送資料。

如果是商品異常、替換零件、保固或維修問題，建議先準備：

  • 購買人姓名或訂單編號
  • 購買平台或通路
  • 商品名稱或型號
  • 大約購買時間
  • 問題發生的位置與情況
  • 商品整體及異常部位的清楚照片
  • 必要時提供操作影片

資料越完整，越有助於客服確認商品及問題狀況。涉及姓名、電話、地址或訂單等個人資料時，請透過HOHOCANE 好好杖官方客服管道提供。

建議前往之前先透過電話或LINE官方帳號聯絡確認。

彰化北斗實體營業據點並非所有商品、款式及顏色都會固定展示。如果您希望查看特定手杖，請先告訴客服預計前往的日期、時間及想了解的商品，以便確認營業安排及商品展示狀況。

實體據點營業時間為週一至週五08:00～17:00，週末、國定假日及公司休假日不對外開放。

可以。即使不是HOHOCANE好好杖品牌的產品，也可以先聯絡客服詢問。只要有合適且相容的零件，並經確認具備安全維修條件，原則上都可以協助處理。

聯絡時請提供手杖品牌、型號、問題說明，以及商品整體與異常部位的清楚照片，方便我們評估零件規格與維修方式。

由於不同品牌的結構與零件規格可能不同，如果零件已停產、無法取得、規格不相容，或杖身已有變形、裂損等安全疑慮，可能無法提供維修。客服確認後會先說明可行的處理方式及相關費用。

可以。透過HOHOCANE好好杖官方網站訂購商品時，可以開立載有公司統一編號及抬頭的電子發票。

請在結帳時正確填寫公司抬頭、統一編號及電子郵件地址，系統將依訂單提供的資料開立電子發票。

如果完成訂單後才發現統編或公司抬頭填寫錯誤，請儘快透過LINE官方帳號或電話聯絡客服。是否可以修改，將依發票開立狀態及相關規定協助處理。

需要協助？歡迎聯絡 HOHOCANE 好好杖

如有手杖選購、訂單、零件、保固或維修問題，歡迎透過LINE官方帳號或電話聯絡客服。